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李某在某手机店购买某品牌手机一部，价值2100元。在“三包”期内，出现手机屏幕定板现象，随后，厂家对手机进行了升级处理，但不久再次出现同样问题，厂家为消费者更换主板，使用不久，该问题第三次出现，李某要求厂家调换或退货。厂家以第一次不算维修，升级不在《故障表》所列范围为由，拒绝承担调换责任。
      李某无奈，只好选择法律途径维权，委托我所律师代理其进行调解、诉讼。我所律师接受当事人委托后，与该手机维修单位进行交涉并提起诉讼，在法院开庭审理前，厂家同意退还李某手机款项。
      忠慧律师提醒您：根据《手机移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，手机如出现《故障表》所列性能故障，经两次修理仍不能正常使用的，厂家应为消费者免费调换。