由于北京馆正位于中国省市馆入口处，北京又是中国的首都，因此每日的接待量也高居前列。在外人看来，维持队伍秩序的工作似乎非常辛苦，但是这个岗位上的我每天都忙得不亦乐乎。不仅可以向参观北京馆的人群送上第一声问候，更能挑战各地游人五花八门的提问。这就要求我们除了对北京馆的情况了如指掌，还要对世博园整体的常识有所了解。最贴心的服务，莫过于我们在入口处还设置了婴儿及残障人士的绿色通道，这一部分人群可以免于排队，直接进入馆内。这样的设计得到了游人的好评，也为我们的志愿服务工作添上了动人的一笔。
每天面对游人说上百余次的“欢迎您参观北京馆，请您小心慢行，祝您参观愉快。”说实话，让我有些吃不消，但从上岗到下班，我都会始终保持同一个声调和语气，当我看到游人脸上的微笑，听到他们回复我的“谢谢”时，浑身上下又一次注满了力量。驱使我更加努力地工作，奉献更加高质的服务。有一次，一个3、4岁的小朋友在排队时险些磕到“入口”提示牌的角，好在我连忙用手将铁角挡住，孩子的头与我的手擦过，避免了不必要的伤害。这一切被他妈妈看在眼里，她恳切的对我说了好几声“谢谢”。面对国际友人时，我会大声的道出“Welcome to China！”他们灿烂的笑容和为我们竖起的大拇指，让我们感到作为一名中国志愿者的光荣与幸运。
“志愿者的微笑是北京最好的名片。”---在服务中，我对这句话的感触越来越深，人与人之间的交流原来可以如此简单，原来可以简单到仅仅是一个微笑，但是在微笑的往来中我们却收获了感动和快乐，这是发自内心最自然最纯朴的人间真情。
